重庆8家汽车保险公司接到同一块车祸报案

　　保险公司吗?我的车刚刚在北滨路黄花园大桥下,为了避让一个孩子子,撞到路边了,请立刻过来看一下!8月7日晚上7点半,重庆8家汽车保险公司同时接到了同一个报案电话,原来,这是市保监局随机抽取重庆8家汽车保险公司,用相应投保汽车信息报案,对汽车保险理赔服务进行的一次突击检查。

　　根据规定,报案后查勘职员应在30分钟内抵达现场。保监局一位负责人说。

　　大约20分钟后,一辆印着阳光保险logo的查勘车抵达现场。查勘职员下车后,看到眼前阵仗有点吃惊。保监局员工上前对他说明了状况,并请他根据平时步骤,模拟顾客交流、定损、理赔步骤告知等工作步骤。

　　平常不会忘的,这次确实太紧张了。这位查勘职员满头大汗地对记者表示。就在他进行模拟出险的过程中,四五辆各保险企业的查勘车也陆续到达现场。最后,除一家保险公司外,其余7家都到达了现场,6家符合半个小时内抵达的规定。

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　　整体而言,各公司汽车保险理赔查勘现场服务水平较好。保监局一位负责人表示,此次评测检查,也反映出部分保险公司理赔服务中的一些不足,如未在规定时限内电话联系顾客,未告知上门收取资料的服务电话和服务方法,查勘服务职员未穿工作服或未佩带工作牌等。下一步,保监局将对有关公司开出整改公告书,持续狠抓汽车保险理赔服务水平。